孤独死が起きたら家族が最初にすべきこと｜手続きと清掃

離れて暮らしていた家族が、一人で亡くなっていた——。突然の知らせに、深い悲しみとともに、「これから何をすればいいのか」と頭が真っ白になってしまう方は少なくありません。悲しみのなかで、慣れない手続きや対応を次々に迫られるのは、とてもつらいことです。

この記事では、栃木県鹿沼市で遺品整理・特殊清掃に対応する「will（ウィル）」が、孤独死が起きたときに家族が最初にすべきことを、手続きと清掃の流れに沿って、落ち着いて確認できる形でご案内します。

※この記事は「家族が最初にすべきこと・手続きの順番」に焦点を当てています。特殊清掃そのものの内容・費用・流れを詳しく知りたい方は、別記事「特殊清掃とは？」もあわせてご覧ください。

まずは落ち着いて。順番に進めれば大丈夫

思いがけない状況では、何から手をつければいいか分からなくなるのが当然です。ですが、やるべきことには順番があります。一つずつ進めれば、必ず対応できます。ご自身を責める必要も、無理に気持ちを整理する必要もありません。

以下、家族が対応すべきことを、時系列で見ていきましょう。

ステップ1：警察の手続きに対応する

孤独死が発見された場合、まず警察による確認（検視など）が行われます。事件性の有無などを確認するための手続きです。

• この手続きが終わるまで、部屋に立ち入ったり、物を動かしたりすることはできません。
• 手続きが終わると、遺族に連絡があり、ご遺体の引き取りなどについて案内されます。

まずは、この警察の手続きの完了を待つことになります。

ステップ2：ご遺体の引き取り・葬儀の手配

警察の手続き後、ご遺体を引き取り、葬儀社と葬儀の手配を進めます。同時に、死亡診断書（死体検案書）を受け取ります。この書類は、後の各種手続きに必要になります。

ステップ3：死亡届など、期限のある手続き

死亡に伴う手続きには、期限が定められているものがあります。主なものを押さえておきましょう。

• 死亡届の提出：死亡を知った日から7日以内（市区町村へ）
• 火葬許可申請：死亡届と併せて手続き
• 世帯主変更届：必要な場合、14日以内
• 年金の停止手続き、健康保険の資格喪失手続き など

このほか、公共料金や各種契約の解約・名義変更なども必要になります。数が多いため、リスト化して一つずつ進めると漏れを防げます。

ステップ4：賃貸物件なら管理会社へ連絡

故人が賃貸物件に住んでいた場合は、早めに管理会社・貸主へ連絡します。

• 今後の退去や原状回復について、進め方や期限を確認します。
• 家賃は契約が続く限り発生するため、早めの対応が負担軽減につながります。

ステップ5：特殊清掃・遺品整理を専門業者に相談

孤独死があったお部屋は、状態によって専門的な清掃（特殊清掃）が必要になることがあります。これは、通常の清掃では対応が難しい専門分野です。ご家族で対応しようとせず、専門業者に相談しましょう。

• 時間が経つほど状態が進むため、警察の手続きが終わったら、できるだけ早めの相談がおすすめです。
• ご遺族自身が部屋に入って確認する必要はありません。業者が状況を確認します。
• 特殊清掃と遺品整理は、まとめて依頼できる業者だと手間がかかりません。

ステップ6：相続の確認

遺品整理を進める前に、相続についても確認が必要です。特に、故人に借金があるかもしれない場合や、相続放棄を検討する場合は、遺品（財産）を処分する前に専門家へ相談してください。処分してしまうと、相続放棄ができなくなる恐れがあります。（相続放棄には期限があります。）

遠方に住んでいて対応が難しい場合

「実家は鹿沼だが、自分は県外に住んでいて、すぐに行けない」——そうしたご事情も珍しくありません。willでは、遠方のご家族に向けて、次の対応が可能です。

• オンラインでの相談・お見積り
• 現地確認の代行（ご遺族が部屋に入る必要はありません）
• 立ち会いなしでの作業
• 作業経過の写真報告

無理をして現地に何度も足を運ぶ必要はありません。離れていても、安心してお任せいただける体制を整えています。

willは「清掃から手続き後の整理まで」寄り添います

willは、特殊清掃から遺品整理、原状回復、リフォームまでワンストップで対応します。

• 特殊清掃と遺品整理をまとめて対応、窓口は一つ
• 遺品整理士・遺品査定士が在籍、買取で費用も軽減
• 女性スタッフ在籍、プライバシーにも配慮
• 鹿沼市を中心に栃木県全域へ出張費無料

「何をどう聞けばいいか分からない」という状態でも構いません。お電話一本、LINE一通からで大丈夫です。状況を伺いながら、次に何をすればよいかを一緒に整理します。

よくある質問（FAQ）

Q1. 孤独死が見つかったら、まず何をすればいいですか？ 

A. まずは警察の手続き（検視など）に対応します。この手続きが終わるまで部屋に入れません。完了後、ご遺体の引き取り・葬儀、死亡届などの手続き、そして特殊清掃・遺品整理の相談へと進みます。

Q2. 部屋の片付けは、いつから始められますか？ 

A. 警察の手続きが完了してからです。状態は時間とともに進むため、手続き後はできるだけ早めに専門業者へ相談することをおすすめします。

Q3. 遺族が部屋に入って確認しないといけませんか？ 

A. いいえ。willでは業者が現地の状況を確認し、写真などでご報告できます。ご遺族ご自身が無理に部屋に入る必要はありません。

Q4. 賃貸物件の場合、何に注意すればいいですか？ 

A. 早めに管理会社・貸主へ連絡し、退去や原状回復の進め方・期限を確認しましょう。家賃は契約中発生し続けます。willは清掃から原状回復まで一括対応できます。

Q5. 相続放棄を考えています。遺品整理はどうすれば？ 

A. 遺品を処分すると相続放棄ができなくなる恐れがあります。動かす前に専門家へ相談してください。相続放棄には期限があります。

まとめ

孤独死が起きたとき、家族がすべきことの順番は次のとおりです。

1. 警察の手続きに対応する
2. ご遺体の引き取り・葬儀を手配する
3. 死亡届など期限のある手続きを進める
4. 賃貸なら管理会社へ連絡する
5. 特殊清掃・遺品整理を専門業者に相談する
6. 相続を確認する（放棄検討時は処分前に専門家へ）

一度にすべてを抱え込まず、一つずつ。困ったときは、専門業者に頼ってください。

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