よくある質問

Q. 遺品整理の費用相場はどのくらいですか？

A. 間取りと荷物の量によって変わりますが、全国的な目安は1R・1Kで3万〜8万円、2LDKで9万〜25万円、3LDKで15万〜40万円ほどです。ただしwillでは、買取できる品物の金額を作業費に充当するため、実際のご負担はこの目安より下がる場合があります。正確な費用は、現地またはオンラインでの無料見積りでご確認ください。

Q. 買取をすると本当に費用は安くなりますか？

A. はい、安くなる場合があります。willは買取店としての査定力を活かし、価値のある品物を買い取って、その金額を作業費に充当します。買取できる品物が多いほど、最終的なご負担は下がります。捨てれば処分費がかかるものが、逆に費用を減らす方向に働くのが買取の仕組みです。まずは無料査定でお確かめください。

Q. 買取額が作業費より高くなることはありますか？

A. あります。買取できる品物の合計額が作業費を上回った場合、その差額はお客様へ現金でお戻しします。実例として、鹿沼市の1Kで作業費25,000円に対し買取額45,000円となり、20,000円がキャッシュバックとなったケースがあります。ただし、買取品の有無や状態によって結果は変わりますので、すべてのお宅で起こるわけではありません。

Q. どんなものが買取の対象になりますか？

A. ブランド品・貴金属・骨董品・家電・家具・趣味の道具・切手やコインなど、幅広い品物が対象になり得ます。「もう価値がない」と思われるものにも、市場で需要のあるものが含まれています。遺品査定士が一つひとつ査定しますので、捨てる前にまずご相談ください。お車やバイクの買取にも対応しています。

Q. 見積り後にキャンセルしたら費用はかかりますか？

A. お見積りは無料で、見積り後にキャンセルされても費用はいただきません。内容にご納得いただいてからのご契約となりますので、安心してお見積りをご依頼ください。また、追加費用が発生する場合は事前にご説明し、ご了承なく費用が増えることはありません。

Q. 支払い方法にはどんなものがありますか？

A. お支払い方法については、ご契約前にご案内します。ご不明な点や、ご希望のお支払い方法がある場合は、お見積りの際にお気軽にご相談ください。なお、買取額が作業費を上回った場合は、差額をお客様へお戻しする形となります。

Q. 見積り以外に追加料金がかかることはありますか？

A. 基本的に、お見積りでご提示した金額でご対応します。当日に想定外の作業が必要になった場合など、追加費用が発生しうるケースでは、必ず事前にご説明し、ご了承をいただいてから進めます。ご了承なく費用が増えることはありませんので、ご安心ください。

Q. 立ち会いなしで依頼できますか？

A. できます。遠方にお住まいなどで立ち会いが難しい場合は、鍵の受け渡し方法を事前に打ち合わせることで、立ち会いなしでの作業が可能です。作業の様子は写真などでご報告することもできますので、離れていても安心してお任せいただけます。まずはオンラインでのご相談・お見積りからお気軽にどうぞ。

Q. 遠方に住んでいても依頼できますか？

A. できます。willはオンラインでの見積り・相談に対応しており、立ち会いなしでの作業も可能です。県外にお住まいで、鹿沼のご実家に何度も足を運べない方からのご依頼も多くいただいています。写真や動画で状況をお送りいただければ、概算のお見積りをご提示します。

Q. 急いでいるのですが、即日対応は可能ですか？

A. ご状況によっては、即日や短期での対応が可能なケースもあります。「退去期限が迫っている」「すぐに片付けたい」といったご事情がある場合は、その旨をお伝えください。スケジュールを調整し、できる限り迅速に対応いたします。まずはお電話やLINEでご相談ください。

Q. ご相談から作業完了までの流れを教えてください。

A. ①無料相談（LINE・メール・電話）②無料見積り（現地またはオンライン）③作業日の調整④遺品整理・片付け作業⑤必要に応じて清掃・住宅工事、という流れです。買取品はその場で査定し、費用に充当します。難しい手続きは不要で、まずは無料相談からお気軽に始めていただけます。

Q. 現金や貴重品を探してもらうことはできますか？

A. はい、対応いたします。「タンス預金があるかもしれない」「大切な指輪を探してほしい」といったご要望は、事前にお伝えください。有資格スタッフが注意しながら捜索し、見つかった貴重品はお客様へお渡しします。故人の想い出の品も含め、大切に扱うことをお約束します。

Q. 供養やお焚き上げはお願いできますか？

A. 仏壇や人形、写真など、そのまま処分するのは心苦しいという品物については、供養・お焚き上げに関するご相談を承っています。ご希望の品物がありましたら、事前にお知らせください。故人の想い出はゴミではないという考えのもと、心を込めて対応いたします。

Q. 女性スタッフに対応してもらえますか？

A. はい、willには女性スタッフが在籍しています。故人の衣類や化粧品、日記など、できれば同性に扱ってほしいデリケートな品物の仕分けや、女性のご遺族への対応も安心してお任せいただけます。ご希望があれば、お見積りやご相談の際にお申し付けください。

Q. 鹿沼市以外でも対応してもらえますか？

A. はい。willは鹿沼市を中心に、栃木県全域に対応しています。宇都宮市・栃木市・日光市・壬生町・下野市などの近隣市町はもちろん、県内の広い範囲でご相談を承っています。エリアについてご不明な場合は、お気軽にお問い合わせください。出張費は無料です。

Q. 遺品整理士などの資格を持ったスタッフはいますか？

A. はい。willには遺品整理士・遺品査定士の有資格スタッフが在籍しています。遺品整理士は遺品の適切な取り扱いや法令に沿った処理の専門家、遺品査定士は品物の価値を適正に見極める専門家です。この査定力があるからこそ、買取による費用の圧縮が可能になります。安心してお任せください。

Q. 自動車やバイクも買い取ってもらえますか？

A. はい、willは自動車買取に対応しています。故人が乗られていたお車やバイクを、家財と一緒にまとめて査定・買取できます。名義変更などの手続きに不安がある方も、まずはご相談ください。お車の買取額も、遺品整理費用の圧縮につながります。

Q. 孤独死があった部屋の特殊清掃もできますか？

A. はい、特殊清掃にも対応しています。孤独死や事故などがあったお部屋は、専門的な清掃が必要です。willは、におい・汚れへの対応から、その後のリフォームや原状回復工事まで一貫して行えます。ご遺族の心情に配慮しながら、誠実に対応いたしますので、安心してご相談ください。

Q. ゴミ屋敷のような状態でも片付けてもらえますか？

A. はい、どんな状態でもご相談ください。物があふれて自力では難しくなったお住まいも、経験豊富なスタッフが段取りよく片付けます。ご近所に知られないよう配慮した作業や、女性スタッフによるプライバシーに配慮した対応も可能です。恥ずかしいと感じる必要はありません。

Q. 相続した空き家の活用も相談できますか？

A. はい。willはワンストップ体制で、片付けたあとの空き家の活用までご相談いただけます。賃貸に出すためのリフォーム、売却に向けた清掃・原状回復、土地活用のための解体工事など、目的に応じてご提案します。空き家の放置はさまざまな負担につながることもあるため、早めのご相談をおすすめします。